苏州工业园区爱迪迅智能工程有限公司建有一套较完善的客户支持服务体系。公司设有服务Team、技术研究中心、热线服务中心、销售Team等,直接为客户提供技术支持服务。同时,为了保证服务质量,协调各方关系,公司设立了工程项目管理部、商务部、总务部等后台管理部门,负责对工程项目的技术服务及保障进行统一监督管理,为用户提供全面、及时、完善的售后服务,免除用户的后顾之忧,最大限度地减小用户使用风险。
爱迪迅智工程公司拥有专业性强、经验丰富的工程师队伍。在数十名工程师组成的弱电系统集成服务队伍中,包括多名IBM、HP认证工程师,CCDA、CCNA、CCNP等各类CISCO网络认证工程师。他们已从事多年的产品技术支持,并具有多年的系统设计、建设及维护经验。他们构成了整个公司的技术服务力量。这些技术支持人员分属于各个技术部门。能够为客户提供及时、有效、令客户满意的服务。同时,公司建立了先进的技术实验室,为技术工程师、客户提供良好的实验环境。为满足客户服务体系要求,公司建立了技术服务支持中心、通过7*24热线电话、WEB页面和专用电子服务邮件等方式及时获得客户服务需求。
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